Política de Reembolso

Última atualização: 05 de julho de 2026

Na Ágil na Veia, nosso compromisso é oferecer materiais digitais de alta qualidade para ajudar você a transformar sua comunicação e gerar resultados.

Antes de concluir a compra, recomendamos que leia atentamente esta Política de Reembolso.

1. Produtos Digitais

Todos os produtos comercializados em nosso site são digitais, disponibilizados por meio de download ou acesso online, sem envio de qualquer item físico.

2. Liberação do acesso

Após a confirmação do pagamento, o acesso ao produto é liberado automaticamente para o e-mail informado no momento da compra.

3. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui direito de arrependimento em compras realizadas pela internet.

Entretanto, em razão da natureza dos produtos digitais, cujo acesso ocorre imediatamente após a confirmação do pagamento, o download ou disponibilização do conteúdo caracteriza a execução do serviço contratado.

Ao concluir a compra e acessar o material, o cliente declara estar ciente da entrega imediata do produto digital.

4. Quando o reembolso poderá ser concedido

O reembolso poderá ser analisado nas seguintes situações:

• cobrança realizada em duplicidade;
• pagamento efetuado com erro comprovado;
• impossibilidade técnica de disponibilização do produto por responsabilidade da Ágil na Veia;
• outras situações excepcionais, mediante análise da equipe de atendimento.

5. Quando o reembolso não será realizado

Não serão concedidos reembolsos nos seguintes casos:

• desistência após o download ou acesso ao produto;
• incompatibilidade causada por softwares não suportados;
• falta de conhecimento para utilização do PowerPoint ou das ferramentas necessárias;
• expectativas pessoais diferentes da descrição apresentada na página do produto;
• não leitura das informações disponíveis antes da compra.

6. Trocas

Por se tratar de produto digital, não realizamos trocas após a liberação do acesso.

Caso ocorra algum problema no arquivo recebido, forneceremos uma nova versão sem qualquer custo.

7. Solicitação de suporte

Se houver qualquer dificuldade para acessar ou utilizar o material adquirido, nossa equipe terá satisfação em ajudar.

Entre em contato pelos canais abaixo:

E-mail: contato@agilnaveiasite.com

WhatsApp: (11) 96638-4190

Nosso objetivo é resolver qualquer problema da forma mais rápida possível.

8. Alterações nesta política

Esta Política de Reembolso poderá ser atualizada sempre que necessário para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável.